ご利用の流れSERVICE
FLOW
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ショールームにて
プランニング
商品現物のご確認
素材・カラー・金物・仕様など
( ヒアリング )
収納物・場所・ご予算など
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見積・図面送付
ショールームでのお打合せ内容を元に、最適なプランに合わせた「お見積り」および「図面」を作成いたします。お客様のご希望に沿った価格と、家具の図面をご確認いただきます。必要に応じて、お客様にご納得いただける最終プランを提供いたします。
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現地調査
＜ご納品の約６週間前＞予算とプランが決まりましたら、次に現地調査を行います。お部屋に家具が適切に納品できるかどうか、搬入経路や設置スペースについても確認しスムーズな納品ができるよう確認いたします。また、家具設置についての注意点もチェックいたします。
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最終図面のご承認
＜ご納品の約４週間前＞現地調査を反映しました「最終図面」を作成いたします。内容がお客様のご希望に沿ったものかをご確認いただき、ご了承いただきましたら製作を進めて参ります。
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ご納品
専門のスタッフによる責任施工にて取り付け工事を行います。
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アフターサービス
メンテナンスについて
保証期間（出荷後15ヶ月）を過ぎました家具のメンテナンスにつきましては、下記の金額にて対応をさせていただきます。
・日程指定：¥33,000（税込）
・日程フリー：¥20,900（税込）
・引出不具合：¥16,500（税込）
部品代、施工費込み
※特殊な工事等が発生する場合は、別途お見積もりとなる場合がございます。
お取り扱い方法MOVIE集
扉の脱着や引出の取り外しなど、実際にご使用中の家具のお取り扱い方法やメンテナンスをアイテムごとに分かりやすく動画でご紹介！困った時のお役立ちページをぜひご覧ください。
よくある質問FAQ
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家具は壁に固定しますか？
弊社の家具は、地震等で倒れないよう、原則壁面にビス等で固定いたします。
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賃貸マンションでも壁面収納の設置は可能ですか？
条件によって可能です。原則はビス固定ですが、壁に穴を空けない方法もご検討いただけます。
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納品済みの家具を、引越し先でも使用できますか？
移設は可能です。ただし別途費用がかかります。移設詳細についてはこちらをご確認ください。
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家具設置工事はどれくらい時間がかかりますか？
サイズや箇所数によりますが、通常１日で完了します。2日以上かかる場合は、事前にお知らせします。
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家具を設置する壁にコンセントがある場合、使えなくなりますか？
コンセント位置に合わせて家具を一部開口したり、家具の背面に取付けることが可能です。
コンセント位置の移動等に関しましては、建築工事となります。 -
現在使っている家具の撤去や処分もお願いできますか？
恐れ入りますが、既存家具の撤去、引取りおよび処分は承っておりません。
お手数をおかけしますが、お客様ご自身にて、事前に自治体や専門の業者様へのご手配をお願いします。 -
地震対策はされていますか？
壁面へ固定します。また、揺れを感知して扉をロックする「耐震ラッチ」装備や、強化ガラスの採用など、安全に配慮しております。
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家具に不具合が発生した場合、どちらに問い合わせれば良いですか？
E-mailかお電話でお願いします。
E-mail: info@cuuma.jp
お電話:03-5468-3468 -
家具を設置した時に、家具と壁の間にすき間ができますか？
空けた方が良いというご要望がなければ、原則調整材(フィラー)ですき間を埋めます。
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保証はありますか？
製品出荷後15ヶ月が保証期間となります。
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メンテナンス・お手入れの方法は？
こちらからご覧いただけます。
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扉はどれくらい開きますか？他の家具にぶつかりますか？
約105°くらい開きます。他の家具や壁にぶつかる位置に緩衝材を設置します。
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納品までにはどれくらいの時間がかかりますか？
現地採寸後、約5週間後となります。
※特注品除く -
駐車場はありますか？
専用の駐車場のご用意がないため、近隣のコインパーキング等のご利用をお願いします。
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